会员登录FAQ

如果您已经注册过,但是却无法登录,可能有以下原因:

是否记错密码或用户名?
用户名不区分大小写,但是密码必须大小写完全匹配。如果您忘记密码,可以使用找回密码功能。

经历过多次找回密码?
每次使用找回密码功能,系统都会随机重置您的密码,并将新密码发给您。如果短时间多次使用发送密码,则您最后收到的密码才是有效的当前密码,您可以比较邮件(或短信)的接收日期来判别。

忘记用户名,或者忘记了个人资料中填写的邮件地址、手机?
您可以拨打网页顶部或底部的客户服务热线,提供您的证件号,或者提供您以前的订单信息,我们的服务人员在核实之后会用有效途径将您的会员登录信息告知与您。

出现“暂时无法登录”等类似提示?
请拨打客户服务热线了解您的会员账户的详细情况并提出您的要求。

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